Aviso de privacidad
Alimentos y Botanas El Chino, con domicilio en C. Isla Guadalupe 2760, Villa Guerrero, 44987 Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales.
Datos que recabamos:
Los datos personales que recopilamos pueden incluir: nombre, dirección, número telefónico, correo electrónico, información de envío, datos de facturación y datos relacionados con métodos de pago. Estos datos se obtienen cuando usted realiza un pedido en nuestra tienda en línea, se registra, llena formularios o se comunica con nosotros.
Finalidad del tratamiento de datos:
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades principales:
- Procesar y enviar sus pedidos.
- Contactarle para confirmar pedidos o dar seguimiento.
- Emitir facturas si así lo solicita.
- Gestionar pagos a través de plataformas seguras como Stripe y Shopify Payments.
- Enviar promociones o información relevante, únicamente si usted da su consentimiento.
Transferencia de datos:
Sus datos personales no serán compartidos con terceros sin su autorización, salvo lo necesario para cumplir con obligaciones legales o para procesar pagos y entregas (por ejemplo, empresas de paquetería, plataformas de pago y proveedores tecnológicos de Shopify).
Ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):
Usted tiene derecho a acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, así como oponerse al uso de los mismos. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico: administracion@elchino.com.mx.
Cambios al Aviso de Privacidad:
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad para adaptarlo a novedades legales o internas. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web oficial: [www.elchino.com.mx]
Política de compra y Envíos
1. Proceso de Compra
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos y condiciones aquí establecidos. Todas las órdenes están sujetas a disponibilidad y confirmación de pago.
2. Formas de Pago
Aceptamos pagos seguros a través de Shopify Payments, Stripe, tarjetas de débito y crédito. Los datos de pago son procesados con los más altos estándares de seguridad.
3. Condiciones de Envío
- Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
- El tiempo de entrega puede variar según la paquetería y la ubicación del cliente, oscilando entre 2 y 7 días hábiles.
- El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.
- En compras al mayoreo o por volumen, ofrecemos descuentos especiales o promociones que pueden incluir envío gratuito o bonificaciones.
- No somos responsables de retrasos imputables a la paquetería, pero daremos seguimiento a tu envío en todo momento.
4. Política de Devoluciones y Reembolsos
Dado que vendemos productos alimenticios, no aceptamos devoluciones por razones personales (cambio de opinión, gusto, etc.). Solo se aceptan reclamos en los siguientes casos:
✅ Producto equivocado
✅ Producto dañado durante el envío
✅ Producto caducado al momento de entrega
Condiciones para solicitar un cambio o reembolso:
- El cliente debe reportar el problema en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega.
- Es necesario enviar evidencia fotográfica del producto y del empaque.
- Si procede, el reembolso o reposición del producto se procesará dentro de los siguientes 5 días hábiles.
5. Facturación
Puedes solicitar factura al momento de la compra o dentro del mes fiscal correspondiente. Es indispensable enviar tus datos fiscales completos y correctos a nuestro correo: administracion@elchino.com.mx
6. Atención a Clientes
📞 Teléfono/WhatsApp: 33 2177 7923
📧 Correo: administracion@elchino.com.mx
🕒 Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm
