Aviso de privacidade
El Chino Foods and Snacks , com endereço em C. Isla Guadalupe 2760, Villa Guerrero, 44987 Guadalajara, Jalisco, México , é responsável pelo uso e proteção dos seus dados pessoais.
Dados que coletamos:
Os dados pessoais que coletamos podem incluir: nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, informações de envio, informações de cobrança e informações de pagamento. Esses dados são coletados quando você faz um pedido em nossa loja online, se registra, preenche formulários ou se comunica conosco.
Finalidade do processamento de dados:
Os dados pessoais recolhidos serão utilizados para as seguintes finalidades principais:
- Processar e enviar seus pedidos.
- Entraremos em contato para confirmar pedidos ou fazer acompanhamento.
- Emitir notas fiscais se solicitado.
- Gerenciar pagamentos por meio de plataformas seguras como Stripe e Shopify Payments .
- Enviar promoções ou informações relevantes somente se você der seu consentimento.
Transferência de dados:
Seus dados pessoais não serão compartilhados com terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais ou para processar pagamentos e entregas (por exemplo, transportadoras, plataformas de pagamento e provedores de tecnologia da Shopify).
Exercício dos direitos ARCO (Acesso, Retificação, Cancelamento e Oposição):
Você tem o direito de acessar, retificar ou excluir seus dados pessoais, bem como de se opor ao seu uso. Para exercer esses direitos, você pode enviar uma solicitação para o e-mail: administracion@elchino.com.mx .
Alterações no Aviso de Privacidade:
Reservamo-nos o direito de modificar este Aviso de Privacidade para adaptá-lo a desenvolvimentos legais ou internos. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site oficial: [ www. elchino.com.mx ]
Política de Compra e Envio
1. Processo de compra
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente aceita os termos e condições aqui estabelecidos. Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade e confirmação de pagamento.
2. Métodos de Pagamento
Aceitamos pagamentos seguros através do Shopify Payments , Stripe , cartões de débito e crédito. Os dados de pagamento são processados com os mais altos padrões de segurança.
3. Condições de envio
- Os pedidos são processados dentro de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
- O prazo de entrega pode variar dependendo da transportadora e da localização do cliente, podendo variar de 2 a 7 dias úteis .
- Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da compra.
- Para compras em atacado ou em grande quantidade, oferecemos descontos ou promoções especiais que podem incluir frete grátis ou bônus .
- Não nos responsabilizamos por atrasos atribuíveis à transportadora, mas rastrearemos sua remessa o tempo todo.
4. Política de devolução e reembolso
Como vendemos produtos alimentícios , não aceitamos devoluções por motivos pessoais (mudança de ideia, gosto, etc.). As reclamações só serão aceites nos seguintes casos:
✅ Produto errado
✅ Produto danificado durante o transporte
✅ Produto vencido na entrega
Condições para solicitar uma troca ou reembolso:
- O cliente deverá comunicar o problema no prazo máximo de 24 horas após a entrega.
- É necessário o envio de comprovante fotográfico do produto e da embalagem.
- Se aplicável, o reembolso ou a substituição do produto será processado nos próximos 5 dias úteis .
5. Faturamento
Você pode solicitar uma fatura no momento da compra ou dentro do mês fiscal correspondente. É essencial que você envie suas informações fiscais completas e corretas para nosso e-mail: administracion@elchino.com.mx
6. Atendimento ao cliente
📞 Telefone/WhatsApp: 33 2177 7923
📧 E-mail: botanaselchino@gmail.com
🕒 Horário de funcionamento: Segunda a sábado, das 9h às 18h
